Cory Doctorow beschreibt die Phasen der Enshittification von BigTech-Angeboten wie folgt:
- Zuerst bieten die Unternehmen einen klaren Mehrwert für Nutzer
- Dann sperren sie Nutzer und Gewerbetreibende ein (wie schwer fällt es dir WhatsApp zu verlassen?)
- Dann verschlechtern sie die Dienstleistung mit dem Ziel so viel Geld wie möglich aus den Nutzern raus zu holen
In einem aktuellen Beitrag erläutert Doctorow die Abfolge am Beispiel Google Search.
Everyone dunks on Google for its high-minded motto, „Don’t be evil,“ but over the years, the company’s mission was far more important: „Organize the world’s information and make it universally accessible and useful.“ That was the pole star that googlers followed for the first couple decades of the company’s history
Google Search war mal ein ganz hervorragendes Produkt und erreichte unter anderem aufgrund der Qualität der Dienstleistung seine Monopolstellung. Aber Monopolstellung bedeutet eben auch Marktsättigung, ein weiteres Wachstum wird unmöglich. Ab da ging es dann bergab.
That was when Google started to panic over its plateauing search revenue, this being an inescapable consequence of 90%+ market-share. The ensuing power struggle pitted googlers who were committed to technical excellence against the company’s most ardent enshittifiers, who pointed out that by making search worse, they could increase revenues. After all, if you need to search two or three times to get the answers to your questions, that means the company can show you two or three times as many ads
Google hat erst die Ergebnisseite bis oben hin mit Werbung zugekleistert und dann die Suche schlechter gemacht, damit man öfter suchen muss und mehr Werbung angezeigt werden kann.
Wir kommen aus der Zeit technischer Exzellenz und befinden und seitdem auf dem Weg über Mittelmäßigkeit hinweg, direkt in Richtung digitalem Wertstoffhof.
Das betrifft auch andere Anbieter. Doctorow beschreibt die frühere Einstellung drei großer Unternehmen wie folgt:
A decade ago, tech had three major approaches:
I. Google’s: let you do anything you want, but spy on you while you do it;
II. Apple’s: strictly control what you can do, but leave you alone to do it in private; and
III. Facebook’s: control everything you do, spy on you from asshole to appetite.
Das hat sich seitdem verändert.
Today, tech is undergoing a form of carcinization, in which every company is turning into a Facebook-crab: maximally surveillant and maximally controlling.
BigTech-Unternehmen streben heute alle danach, euch bei maximaler Überwachung so wenig digitale Freiheit wie möglich zu erlauben. Ein Beispiel sind Ab-Blocker. Die verhindern Überwachung und verringern so die Kontrolle von BigTech über die Nutzer. Google hat aber so viel Kontrolle über die Menschen, dass die meisten Chrome verwenden, den Browser von… Google! Und was läge da näher, als die Nutzung von Ad-Blockern zu unterbinden?
Da zeigt sich, wie hart BigTech die Menschen kontrolliert. Es gibt Browser wie Firefox und Brave, welche die Privatsphäre ihrer Nutzer respektieren und Ad-Blocker uneingeschränkt zulassen. Aber die Leute benutzen weiter das schlechtere Produkt. Da sind wir also angekommen.